Konsument Ljungby hjälper dig att ta reda på vilka rättigheter och skyldigheter du har som konsument. Du kan få vägledning om vad som gäller före och efter köp av varor och tjänster, vilka lagar som gäller vid reklamationer, stöd i att granska avtal och anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, exempelvis. Även företagare är välkomna att ställa frågor.
Budgetrådgivning - när du behöver hjälp med att planera hushållsekonomin
- Gå igenom inkomster och utgifter och göra en budget
- Planera din ekonomi
- Samtala om hur du kan förändra dina inkomster och utgifter
Skuldrådgivning - när du har problem med att betala dina skulder
- Skapa överblick och sammanställa dina skulder
- Ta kontakt med dina fordringsägare
- Försöka förhandla fram lösningar
Skuldsanering - när du uppfyller kraven i skuldsaneringslagen
- Informera om vad som gäller
- Hjälpa till med ansökan
- Stöd under hela skuldsaneringsprocessen
Kommunens budget- och skuldrådgivare kan se möjligheter, alternativ och handlingsutrymme när du själv inte gör det.
Semester
Konsument Ljungby är semesterstängt vecka 29-33.
Vid frågor om/behov av konsumentvägledning under dessa veckor hänvisar vi till www.konsumentverket.se
Länk till annan webbplats.
Vid frågor om/behov av budget- och skuldrådgivning går det bra att höra av sig när verksamheten öppnas igen vecka 34.
Om det finns frågor som rör kronofogden tas kontakt direkt med kronofogden på tfn. 0771-73 73 00 måndag - fredag kl. 9-15 eller på kontakt@kronofogden.se
Konsumentvägledning via Konsumentverket
Även Konsumentverket erbjuder vägledning till konsumenter. På konsumentverket.se får du svar på vad som gäller vid olika konsumentproblem. Du kan också få tips om din ekonomi eller göra en anmälan om du tycker att ett företag har gjort fel. Besök konsumentverket.se Länk till annan webbplats..
Behandling av dina personuppgifter vid budget- och skuldrådgivning
För att vi ska kunna ge dig rätt hjälp behöver vi behandla dina personuppgifter.
De uppgifter vi vid behov kan samla in och behandla är:
- namn, personnummer, kontaktuppgifter
- hushållets sammansättning, inklusive sammanboendes- och barns namn och personnummer
- inkomster
- utgifter
- bostadsförhållande
- skulder och lån
- bank-och andra kontouppgifter
Vi behandlar aldrig fler personuppgifter än de som är nödvändiga för att ge dig rätt hjälp.
De personuppgifter vi behandlar har vi fått från dig, berörda myndigheter såsom Kronofogden och Skatteverket samt fordringsägare/långivare. Om du inte vill lämna de personuppgifter som vi behöver för verksamheten kan följderna bli att vi inte kan erbjuda budget- och skuldrådgivning.
Rättslig grund
Den rättsliga grunden för vår behandling är rättslig förpliktelse. Det betyder att kommunen har en skyldighet att erbjuda budget- och skuldrådgivning till personer som behöver det. Vi arbetar utifrån 5 kap. 12 § socialtjänstlagen (2001:453). Dina personuppgifter kommer att sparas i fem (5) år eller så länge som kommunen har en skyldighet att arkivera dem enligt lag och kommunala bestämmelser. De personuppgifter vi behandlar kan komma att delas med fordringsägare/långivare, myndigheter och motsvarande som behövs för att vi ska kunna fullfölja vårt uppdrag. Uppgifterna kan även komma att delas med andra, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag.
Den här informationen lämnas till dig utifrån din rätt till information om när och hur dina personuppgifter behandlas. Du har i vissa fall även rätt att få dina uppgifter rättade, raderade eller begränsade. Du har även rätt att begära information om vilka personuppgifter som behandlas om dig, ett så kallat registerutdrag.
Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen är Kommunstyrelsen i Ljungby kommun. För att utöva dina rättigheter och exempelvis begära ett registerutdrag kan du vända dig till nämnden genom att ringa 0372- 78 90 00 eller skicka e-post till kommunstyrelsen@ljungby.se
Dataskyddsombud
Ljungby kommun har ett dataskyddsombud som du kan kontakta via telefon: 0372 - 78 90 00 eller e-post: dataskyddsombud@ljungby.se
Klagomål
Om du har klagomål på vår hantering av dina personuppgifter ska du kontakta tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Kontaktuppgifter hittar du på IMY:s webbplats Länk till annan webbplats.. Hos IMY hittar du även mer information om dataskyddsförordningen och dina rättigheter.
Sidinformation
- Senast uppdaterad:
- 25 juni 2025