Vårt självklara mål är att upprätthålla vårt nät så att vatten och avlopp alltid finns tillgängligt och har den kvalitet som vi har utlovat. Därför arbetar vi med förnyelse av våra anläggningar för att höja kvaliteten till nytta för dig som kund. Fel uppstår dessvärre ändå ibland. De orsakas oftast av saker som vi inte råder över, till exempel kraftiga regnväder, stopp, materialfel, fel i maskiner eller komponenter, yttre påverkan vid grävningsarbete eller liknande, men de kan även bero på egna misstag.
I första hand bör du som lider skada ringa ditt försäkringsbolag för prövning om skadan kan ersättas av din hemförsäkring. Därefter kontaktar du Ljungby kommun och fyller i blankett "uppgift från fastighetsägare vid källaröversvämning" , som returneras till Ljungby kommun, Tekniska förvaltningen, VA-/renhållningsavdelningen, Olofsgatan 9. 341 83 Ljungby.
Utifrån de uppgifter du lämnar och de iakttagelser vår personal gör på plats hemma hos dig, görs en utredning av ditt och Ljungby kommuns försäkringsbolag för att klarlägga omständigheterna vid skadan och därmed om Ljungby kommun är ersättningsskyldigt för det inträffade. Blanketten är också viktig för oss som arbetar med ledningsnätet, för genom att du har fyllt i blanketten kan vi fortsätta att utreda vårt ledningsnät för att förhindra att besvären återkommer.
För anslutningen till vatten och avloppsnätet gäller utöver VA-lagen de
allmänna och särskilda avtalsvillkor, ABVA, som överenskommits mellan
Ljungby kommun och kunden. Skadeståndsanspråket prövas mot bakgrund
härav. Om du inte nöjer dig med Ljungby kommuns ställningstagande, eller
med eventuellt ersättningsbelopp, kan du låta frågan prövas av Statens VA-nämnd eller allmän domstol.